Präsentiert sich Ihr Unternehmen so der Öffentlichkeit?
Sie schmunzeln?
Leider trifft man auch im “wirklichen Leben” immer wieder Schaufenster, Ladeneingänge und auch Internetauftritte, die dem Interessenten schon beim ersten Eindruck vermitteln:
- “Hier bist Du unerwünscht, lieber Kunde!”
Sicherlich sind auch Ihnen schon solche Unternehmen aufgefallen – ein Geschäft, das Sie aus diesem Grund gleich wieder verlassen oder erst gar nicht betreten haben, eine Internetseite, von der Sie gleich weitergeklickt haben, oder ein Telefonat, bei dem Sie schon bei der Begrüßung gemerkt haben, ….
Das Problem dabei ist, dass die Verursacher dies in der Regel am wenigsten wahrnehmen, da sie selbst ja mit der Umgebung vertraut sind, in der sie sich täglich bewegen.
Mein Tipp: Lassen Sie von Zeit zu Zeit Ihren eigenen Außenauftritt und Ihre Außenwirkung von einem Unternehmensfremden überprüfen. Lassen Sie dabei alle “Eingänge” überprüfen, über die ein Kunde auf Sie zukommen kann. Auch die Telefonzentrale und der zentrale E-Mail-Account sind solche “Eingänge”. Nehmen Sie dabei auch gerne einmal einen Tipp oder eine Anregungen von einem Kunden oder Geschäftspartner an. Auch eine Kundenumfrage kann hilfreich sein.
Weitere interessante Beiträge zu dem Thema:
Eine umfangreiche Checkliste zum Thema “Außenauftritt” gibt es auch in meinem neuen Taschenbuch
“Der Außenauftritt Ihres Unternehmens –Das Buch zum Blog”
Fragen? Ich freue mich auf den Dialog mit Ihnen.